-취소 : 주문 취소는 맞춤 제품의 특성상 제품 제작 이전까지만 100% 환불 가능하므로 신중한 구매 부탁드립니다.

                                 금제품의 경우 주문과 결제 확인 후 시세에 따른 금매입이 진행되기 때문에 결제 후 취소가 불가합니다.

                               -교환/반품 : 상패몰 과실 또는 배송 중 파손이 된 경우 같은 제품으로 다시 제작해드리며, 반송비등 제반 비용은 상패몰에서 부담하며

                                 주문 후 7일 이내 고객센터( 02-420-9433)로 접수해주셔야 원할한 처리가 가능합니다.  

                                 고객님의 부주의에 의한 파손 및 수정의 경우 재제작 비용이 발생됩니다.

                                 제품 제작 이후 단순변심에 의한 제품 교환은 불가합니다. 

                              -환불 : 제품 제작 후 맞춤 제품의 특성상 고객 변심으로 인한 취소 및 환불은 불가하며, 제품 파손의 경우 같은 상품으로 교환 처리됩니다.

                               제작 전 주문 취소로 인한 환불의 경우 결제 수단에 따라 환불 기간이 달라질 수 있습니다. 

                               무통장 입금 - 접수일로부터 1~2영업일 이내 신청해 주신 계좌로 입금

                               신용카드 - 카드사 취소 접수 후 5~7영업일 이내 진행되며, 카드 대금 결제 전일 경우 카드 승인 취소 처리

                               결제 후인 경우 카드사에서 환불 처리 진행됩니다. ( 카드사 결제 취소 미처리의 경우 카드사로 직접 문의해 주세요.)  

                              -AS : 제품 수령 이후 부자재 불량 및 분리된 경우 상패몰 메일(spm2003@hanmail.net)로 제품의 상태를 알 수 있게 사진과

                               주문고객 성함 및 연락처를 남겨주세요.  보내주신 자료를 검토 후 신속한 AS가 진행될 수 있도록 처리하겠습니다. 

                               보다 자세한 사항은 고객센터( 02-420-9433)로 문의해주세요.